Enne reisi või reisiteenuse ostmist
-
Tutvu põhjaliku infoga reisi ja sihtkoha ning reisimiseks vajalike dokumentide kohta.
Reisi planeerimine saab alguse sihtkoha valimisest. Kui oled sihtkoha välja valinud, tutvu kindlasti ka sihtkohariiki puudutava olulise infoga. Kui reisid lõppsihtkohta teiste riikide kaudu, siis ka infoga nende riikide kohta.
Kindlasti tutvu ka Välisministeeriumi Reisi Targalt lehega, kus on välja toodud oluline info nõutavate reisidokumentide ja viisa või muu reisiloa kohta.
-
Kontrolli teenusepakkuja tausta ja tarbijavaidluste komisjoni musta nimekirja.
Kontrolli teenusepakkuja tausta ja veendu selle usaldusväärsuses. Üks lihtsamaid ja kiiremaid viise selleks on kasutada interneti otsingumootorit ning tutvuda otsingutulemustega. Soovitatav on tutvuda ka teiste reisijate tagasisidega ja kogemustega.
Kui tegemist on Eesti ettevõtjaga, siis tutvu ka tarbijavaidluste komisjoni musta nimekirjaga.
- Kui oled pakettreisi ostmas, siis kindlasti kontrolli, kas reisikorraldaja on esitanud majandustegevusteate ja seadnud tagatise.
Seda, kas reisikorraldaja on esitanud majandustegevusteate ja seadnud tagatise, saad Sa kontrollida majandustegevuse registrist.
Kui ostad pakettreisi reisivahendaja kaudu, kontrolli ka reisivahendaja müügiõiguse olemasolu. Sedagi saad Sa kontrollida majandustegevuse registrist reisikorraldaja majandustegevusteatest „Partnerid“ alt.
- Tee kindlaks lõpphind koos selles sisalduvate teenustega, tutvu pakkumise ja lepingutingimustega ning veendu, et tead, mida teha võimalike probleemide korral.
Veendu, et ostetu vastab Sinu ootustele ja vajadustele. Samuti tutvu maksmise korraga ning lepingu muutmise ja taganemise tingimustega juhuks, kui pead näiteks enne reisi reisiaega muutma või sootuks reisist loobuma.
Samuti peaksid teadma, kuhu pöörduda, kui on ilmnenud lepingu rikkumine või tekib vajadus kaebuse esitamiseks.
Tea, et pakettreisilepingu täitmise eest reisija ees vastutab reisikorraldaja sõltumata sellest, kas lepingulised kohustused peab täitma tema ise või keegi teine. See tähendab, et pakettreisiga seotud probleemide korral pead Sa pöörduma reisikorraldaja poole. Rohkem infot leiad selle kohta pakettreisi lehelt.
Tea, et seotud reisikorraldusteenuste ja üksikute reisiteenuste osutamise eest vastutab selle teenuse tegelik osutaja. See tähendab, et sellisel juhul pead Sa pöörduma vastava teenuseosutaja (näiteks lennuvedaja, majutusettevõtja) poole. Rohkem infot leiad selle kohta seotud reisikorraldusteenuste ning lennureisija õiguste, laevareisija õiguste ja bussireisija õiguste lehelt.
Kasulikke nõuandeid ja teavet oma õiguste kohta leiad ka Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuse lehelt.
Järgmistelt lehtedelt leiad veel infot, mida enne reisi ja reisil olles tähele panna. Näiteks selle kohta, miks on oluline sõlmida kindlustusleping ning registreerida oma reis Reisi Targalt lehel.
Välisministeeriumi Reisi Targalt leht
Reisijate õigused - Your Europe
Pakettreisid, puhkusepaketid ja seotud reisikorraldusteenused ELis - Your Europe
Viimati uuendatud 22.12.2025
