Есть два способа это сделать:
1. СДЕЛАТЬ СООТВЕТСТВУЮЩЕЕ ЗАЯВЛЕНИЕ У НОВОГО ПОСТАВЩИКА УСЛУГ СВЯЗИ (ПРИНИМАЮЩЕГО ОПЕРАТОРА).
На основании разрешения клиента принимающий оператор может расторгнуть действующий договор с прежним поставщиком услуг связи (оператором-донором). Принимающий оператор регистрирует запрос клиента и вводит его в модуль базы данных резервирования номеров (NBA), который пересылает запрос бывшему оператору. После пересылки соответствующего запроса оператору-донору, оператор-донор начинает проверку переносимости номера и предоставляет ответ оператору-получателю.
На основании договора между операторами сразу же будет заключен договор об условном подключении на основании запроса клиента, и будет выпущена новая SIM-карта. При условии, что переносимость номера вступает в силу, условный договор становится стандартным договором подписки.
2. СВЯЗАТЬСЯ С БЫВШИМ ПОСТАВЩИКОМ УСЛУГ СВЯЗИ ДЛЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.
После того, как запрос сделан, клиент подпишет условный договор о расторжении существующего договора на подключение сроком на 30 дней, в течение которого он должен будет связаться с новым поставщиком услуг связи. Если клиент не начнет процесс переноса номера с принимающим оператором в течение 30 дней, условия старого абонентского договора будут восстановлены, и клиент останется клиентом прежнего оператора связи. Остальная часть процесса будет продолжаться так же, как если бы клиент связался с принимающим оператором.
Клиент сможет приостановить перенос номера с момента подачи заявки на перенос до момента, пока прежний оператор не подтвердил дату переноса номера, установленную новым оператором.
Весь процесс, начиная с подачи заявки и заканчивая переключением оператора, является бесплатным для клиента и может занять некоторое время:
- От 3 до 25 рабочих дней (в среднем 6 рабочих дней) для мобильных номеров;
- Для номеров стационарных телефонов – 3-39 рабочих дней (включая время, необходимое для идентификации или настройки технических возможностей).
Рекомендации при смене оператора связи:
- Перед тем, как принять окончательное решение, проверьте все предлагаемые услуги и их цены.
- Принимая решение о выборе оператора, обратите внимание на условия договора и возможные штрафы, до его подписания.
ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ СМ. ПОСТАНОВЛЕНИЕ МИНИСТЕРСТВА ЭКОНОМИКИ И КОММУНИКАЦИЙ
Статистика перемещенных номеров
Количество перемещенных номеров отражает количество реальных стационарных и мобильных номеров, перемещенных от одного оператора к другому. Количество перемещенных номеров напрямую не связано с общим количеством клиентов, присоединившихся или ушедших из телекоммуникационной компании, так как один клиент может иметь несколько номеров, но один абонентский договор. Точно так же статистика перемещенных номеров не отражает изменений в общем количестве клиентов телекоммуникационных компаний в связи с использованием телефонных карт, заключением новых договоров и уходом абонементов.
Согласно статистике Департамента защиты прав потребителей и технического надзора, общее количество абонентов телекоммуникаций:
МОБИЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР |
I квартал (2022) |
II квартал (2022) |
III квартал (2022) |
IV квартал (2022) |
| Tele2 Eesti AS | 476 735 | 485 781 | 498 963 | 490 606 |
| Telia Eesti AS | 864 716 | 880 127 | 897 826 | 897 010 |
| Elisa Eesti AS | 654 194 | 664 481 | 668 210 | 668 178 |
Эта статистика отражает общее число клиентов операторов связи, предоставляющих услуги мобильной связи, включая как клиентов, имеющих абонентский договор, так и клиентов, пользующихся телефонной картой оператора. Департамент собирает эту статистику ежеквартально.
Последнее обновление 18.09.2023