Вы здесь

Э-услуги

Если у Вас в качестве потребителя возникнет проблема с приобретенным товаром или услугой, обратитесь в первую очередь к торговцу. Если диалог с ним не приведет к решению проблемы и возникнет спор, причем Вы не будете уверены в своих правах и дальнейших возможностях, то обратитесь за советом к нам. Самый быстрый способ – позвонить в нашу консультационную службу.
Если Вы отправили нам:

  • запрос информации, мы ответим в течение 5 рабочих дней. Запросом информации является запрос о получении сохраненной на любом носителе данных и задокументированной информации;
  • информационную записку или ходатайство о получении разъяснений, мы ответим в течение 30 дней. Информационной запиской является обращение с предложениями. Ходатайством о получении разъяснений является обращение с просьбой получить информацию или разъяснения;
  • сигнал о возможном нарушении, мы проверим предоставленные данные, но без письменного ответа;
  • заявление потребителя, мы передадим его в секретариат Комиссии по потребительским спорам и с Вами свяжутся в течение 5 рабочих дней;
  • жалобу на авиакомпанию (заявление на основании регламента ЕС № 261/2004), мы ответим при первой возможности, причем не позднее чем в течение 6 месяцев.

Среда э-услуг доступна на эстонском языке. При желании Вы можете отправить нам свое обращение в виде э-письма: info@ttja.ee

ВОЙТИ В СРЕДУ Э-УСЛУГ

 

Если Вы желаете подать жалобу, обратитесь в

Комиссию по потребительским спорам