Вы здесь

Услуги связи

К услугам связи относятся, например, услуги разговора, сообщений SMS и Интернет, а также кабельного телевидения и SAT-TV, которые оказывает предприятие связи.

Хотя для оказания и пользования каждой такой услугой действуют особые требования и принципы, следует знать общие правила услуг связи. 

Найдите время для того, чтобы ознакомиться с условиями договора, в том числе и с относящимися к договору услуги связи пакетными условиями, с общими положениями договора, с прейскурантами и другими приложениями к договору. Кроме того, выясните следующее:

Предприниматель связи может ограничить оказание услуг связи только в случае, если:

  • клиент задержал оплату оказанной услуги более чем на 14 дней или превысил установленный ему кредитный лимит;

  • клиент подключён к сети связи через неисправный или не соответствующий требованиям терминал;

  • использованием терминала клиент нарушает работу сети связи или мешает другим пользователям услуги связи;

  • ограничение оказания услуги связи необходимо для установки оборудования сети связи или линейного сооружения, их ремонта, замены или обслуживания;

  • клиент существенно нарушает условия договора услуги связи или

  • ограничение исходит из закона.

 

Знайте, что связанные с ограничением услуги и окончанием договора условия обычно зафиксированы в установленных предлагающим услугу общих условиях, согласно которым и следует действовать.  

 

    И всё же предприятие должно подходящим способом известить Вас о намерении ограничить услугу, одновременно сообщив время и причины ограничения услуги.  

    Предприниматель связи не может ограничить оказание услуги связи, если Вы оспорили размер платы услуги связи до наступления срока платежа и своевременно уплатили за оказанную услугу связи в части, в которой Вы не оспаривали плату.

    Предприниматель связи должен восстановить оказание услуги связи в прежнем объёме в течение двух рабочих дней после устранения явившегося основанием ограничения обстоятельства.  

    Вы имеете право ограничить оказание услуги связи в желаемом Вами объёме. Под ограничением понимается, например, ограничение оказания в телефоне интернет-услуги. Предприниматель связи должен ограничить оказание услуги в желаемом Вами объёме в течение одного рабочего дня после получения соответствующего заявления. Если названная услуга платная, то предприятие должно известить Вас об этом до применения ограничения, одновременно оставив Вам возможность не менее чем в течение одного рабочего дня отказаться от этой услуги.

    Вы имеете право в любое время отказаться от договора услуги связи. Для этого вам следует представить предприятию надлежащее заявление. Отказ от договора вступает в силу на следующий рабочий день после получения заявления, если Вы не указали в извещении какую-либо иную дату. Всё же нужно учитывать, что в случае срочного договора досрочный отказ от договора может повлечь требование договорного штрафа.

    Предприниматель связи имеет право отказаться от договора без предуведомления, если предприятие уже ограничило пользование Вами услугой, и Вы в течение одного месяца не устранили явившееся основанием ограничения обстоятельство.