Договоры, заключенные вне торговых помещений

При заключении договора у потребителя дома или на рабочем месте, в общественном транспорте, на улице или во время развлекательных мероприятий применяются особые условия.

Регулирование договоров, заключаемых вне торговых помещений, не распространяется на договоры, в которых цена за предмет договора не превышает 20 евро.

Перед заключением контракта торговец должен предоставить потребителю в дополнение к подробной информации о товарах или услугах, которые будут приобретены, и условиях контракта, типовое руководство по отказу от договора.

В случае заключения договора вне торговых помещений, обязательство по оплате может возникнуть как при заключении договора, так и позднее, в рассрочку.

от ДОГОВОРА, заключенного вне торговых помещений, ПОТРЕБИТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО отказаться в течение 14 ДНЕЙ С момента ПОЛУЧЕНИЯ ТОВАРА ИЛИ оказания УСЛУГИ.

Если продавец не проинформировал потребителя о праве на отказ, покупатель может отказаться от договора в течение 12 месяцев с момента получения товара или заключения договора на оказание услуг.

Если потребитель отказывается от договора, продавец должен вернуть деньги потребителю немедленно, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента отказа от договора. В течение того же срока потребитель должен вернуть товар продавцу.

Потребитель имеет право пожаловаться продавцу на товары, не соответствующие требованиям (например, если купленные товары перестают работать должным образом) в течение двух лет с момента получения товаров.

Если продавец или поставщик услуг отказывается разрешить жалобу потребителя или потребитель не согласен с решением, предложенным продавцом, потребитель может подать жалобу в Комитет по потребительским спорам или через платформу ODR.

Последнее обновление 04.04.2021