Общая информация и структура

Департамент защиты прав потребителей и технического надзора появился в 2019 году в результате слияния Департамента защиты прав потребителей и Департамента технического надзора для укрепления государственной потребительской среды и увеличения возможностей надзора за рыночной ситуацией и безопасностью.

Основными направлениями нашей деятельности являются надзор за безопасностью, регулирование рынка и контроль над соблюдением юридических обязательств в следующих областях:

  • электронные коммуникации, частотное управление и медиа-услуги;
  • железнодорожный транспорт и внедрение структурных инструментов ЕС;
  • безопасность работ, оборудования и продукции с особыми требованиями компетентности;
  • здания, инфраструктура и энергоэффективность;
  • права потребителей.

При выполнении наших задач мы предлагаем следующие услуги:

  • предоставление прав на эксплуатацию и использование (промышленная, строительная и железнодорожная безопасность, электронная и радиосвязь);
  • государственный надзор (промышленная безопасность, строительство, энергоэффективность, безопасность железных дорог, электронные коммуникации и медиа-услуги, использование радиочастот, права потребителей);
  • консультационная деятельность;
  • разрешение потребительских споров.

Наши стратегические цели на 2020-2024 годы

Современная организация, основанная на целях

Хорошо функционирующая организация основана на четких целях, эффективной организации работы и преданных своему делу сотрудников.
Их поддерживает комфортная рабочая среда и благоприятная организационная культура.

Поддержка инноваций и знаний

В свете современных технологических возможностей, инновации и развитие необходимо искать в каждой деятельности и проекте, каждый шаг должен приводить к более простому и быстрому решению. Благодаря технологиям и доступности данных, информация и решения четко обоснованы.

Повышение осведомленности общества о безопасности и ответственном поведении

Повышая осведомленность членов общества об их правах и обязанностях и побуждая их действовать в соответствии с ними, поведение всех сторон становится более ответственным. Деятельность по мониторингу способствует достижению этой цели, гарантируя, что мы движемся в правильном направлении и, при необходимости, призываем стороны к порядку.

Наша миссия: мы создаем безопасную и справедливую среду проживания

Задача департамента - обеспечить безопасность для жителей Эстонии и справедливое, предсказуемое, единообразное и справедливое отношение к потребителям и предпринимателям в соответствии с законом. Выдача наших лицензий позволяет компаниям предоставлять услуги с использованием ресурсов, ограниченных в национальном масштабе.

Наше видение: инновационная и ответственная среда проживания для всех

Мы хотим, чтобы в Эстонии использовались инновационные цифровые решения, и чтобы департамент был лидером в области инноваций со своими услугами. Мы стремимся к тому, чтобы потребители и предприятия знали о своих правах и обязанностях, и действовали в соответствии с законом. В нашем видении потребность в карательной функции надзорного органа снижается, потому что из-за высокого чувства ответственности общества все стороны будут вести себя и действовать в соответствии с законом, а роль департамента будет заключаться в обеспечении информацией и даче рекомендаций.

Наши ценности: мы открыты, профессиональны, нацелены на инновации, готовы к сотрудничеству и ориентированы на результаты.

Структура Департаментa защиты прав потребителей и технического надзора

Последнее обновление 11.02.2021