Жалобы потребителей в основном касаются того факта, что продавец не соблюдает сроки доставки заказов или не может доставить заказанные и оплаченные потребителями товары. Также трейдер не возвращает деньги потребителям после возвращения заказа.
Департамент защиты прав потребителей Латвии и Европейский центр потребителей по международным жалобам со своей стороны связались с трейдером. Торговец пообещал удовлетворить жалобы потребителей, но обещание не сдержал. 7 декабря 2021 года Департамент защиты потребителей Латвии опубликовал решение, обязывающее трейдера прекратить недобросовестную коммерческую практику и оштрафовал его на 10 000 евро. Animo Forti SIA обжаловала это решение в суде, но иск был отклонен.
Несмотря на вышеупомянутый штраф и действия Департамента защиты прав потребителей Латвии, Animo forti SIA продолжает активную торговую и рекламную деятельность на своем веб-сайте www.inch2.com, который предлагает эксклюзивную обувь по цене от нескольких сотен евро.
Консультационный центр потребителей ЕС, занимающийся в TTJA рассмотрением международных жалоб, получил более 20 жалоб от потребителей из Эстонии в отношении Animo forti SIA. Центр рекомендует потребителям принять во внимание потенциальные проблемы и избегать покупок на сайте www.inch2.com.