TTJA poolt pakutavad teenused aitavad tagada majanduskasvu ja kodanike heaolu erinevates valdkondades. Järgnevalt kirjeldame tegusid eri valdkondades ja osalt ka visiooni, mille nimel nendes valdkondades tegutseme.
Pakume turvalisust riigi kriisi- või hädaolukordades
Meie ametil on olulised riigikaitselised ülesanded nii side- ja meediavaldkondades kui ka ehitus-, tööstus- ja raudteeohutuse tagamisel.
Nõustame tarbijaid kiirelt, selgelt ja asjatundlikult
Nõustame suuliselt ja kirjalikult igal aastal kümneid tuhandeid Eesti inimesi. Anname nii juriidilist nõu kui ka soovitusi tarbija õiguste ja kohustuste osas.
Raudteetaristu peab olema kõigile liiklejatele ohutu
Teostame järelevalvet raudteerajatiste tehnoseisundi üle – näiteks ületuskohad, ooteplatvormid, tunnelid, viaduktid jne. Panustame inimeste teadlikkuse tõstmisele raudteega seonduvatest ohtudest.
Oleme vahelüliks suurte sotsiaalmeedia hiidude ja kohalike kasutajate vahel
Töötame selle nimel, et Eesti kasutajate seas populaarsed hiidplatvormid tagaksid turvalise internetikeskkonna ennetades ebaseadusliku ja ohtliku sisu levimist. Samuti jälgime, et nendes tagataks selged tingimused ning kaebuste lahendamine oleks läbipaistev.
Tarbijate huvid sideteenuste kasutamisel peavad olema kaitstud
Lepingud sidevaldkonnas – alates internetiteenusest kuni mobiilipakettideni – võivad olla väga keerulised ja nüansirohked. Meie seisame näoga tarbija poole, et lepingud ei kahjustaks klienti.
Eesti raudtee muutub keskkonnasõbralikumaks ja rongiliiklus kiiremaks
Tallinnast Tartusse rongiga vähem kui 2 tunniga! Aitame kaasa transpordisektori keskkonnamõju vähendamisele raudteevõrgu elektrifitseerimise näol. Seisame hea selle eest, et raudtee ümberehitamine valmiks kõiki nõudeid järgides.
Avalikkusele suunatud teenust pakkuvad ehitised ligipääsetavaks
Hea ligipääsetavus tagab erivajadusega inimestele teenuse kättesaadavuse andes neile võimalused osaleda kõigis eluvaldkondades vastavalt oma võimalustele ja soovidele. Selleks nõustame ja koolitame hoonete omanikke, arhitekte, ehitajaid ja kohalikke omavalitsusi.
Tarbijavaidluste lahendamine on tõhus ja usaldusväärne
Lahendame tuhandeid tarbijavaidlusi aastas. Kui kauplejaga on tekkinud vaidlus, mida omavahel ei õnnestu lahendada, aitab tarbijavaidluste komisjon asjas selgust luua.
Ehitised peavad olema ohutud igal ajahetkel
Eestis on märkimisväärsel arvul hooneid, mida nende omanikud ei kasuta ega hoolda regulaarselt või mille omanikud ei ole teada. Kogume kodanikelt infot varisemisohtlike hoonete, ohtlike rõdupiirete, aga ka näiteks katmata kaevude kohta. Võtame ühendust objektide omanikega, et ohud likvideeritaks
Reisijate õigused on kaitstud, reisiettevõtjaid saab usaldada
Laev hilineb, lend tühistatakse või hotellitoas hallitab – ootamatusi tuleb ikka ette. Meilt saab nõu, kuidas sellistes olukordades käituda. Ühtlasi hoiame kätt pulsil, et kohalik turismisektor vastutusteadlikult tegutseks.
Viime ülikiire interneti majapidamistesse üle Eesti
Kiire internetiühendus on inimõigus ja hügieeniküsimus, seda peab saama igas Eesti külas, linnas ja metsatalus. Aastal 2004 pakuti kodudesse 1 Mbit/s “kiiret internetiühendust”, täna me räägime tuhandeid kordi kiirematest gigabittidest.
Reklaame tehakse vastutustundlikult, need ei eksita inimesi
Reklaame leidub nii teles, raadios, veebis, sotsiaalmeedias kui ka trükistes. Anname nõu reklaamide tegijatele ning jälgime, et keelatud reklaamid saaksid eemaldatud.
Tooted peavad olema ohutud nii elule, tervisele, varale kui ka keskkonnale
Kontrollime, et nii füüsilistes kui veebipoodides müüdavad tooted oleks kõigile kasutajatele ohutud. Olgu tegemist mängukaru või ehituskruviga, koostöös teiste Euroopa Liidu liikmesriikidega veendume selles, et ohtlikud ja nõuetele mittevastavad tooted lettidelt eemaldada. Jälgime toodete energiatarbimise nõudeid, et tootmine oleks jätkusuutlik.
Jälgime ohutusnõuete täitmist pürotehniliste toodete käitlemisel
Pürotehnilist toodet võib kasutada üksnes kooskõlas ohutusnõuetega ning arvestades toote kasutamisele määratud vanusepiirangut. Teeme koostööd nii ettevõtete kui ka teiste ametiasutustega, et pürotehnika käitlemine oleks korrektne. Tõstame teadlikkust ohtudest, et ilutulestikust ei saaks koletulestik.
Kui Sinu õigusi on rikkunud teise liikmesriigi ametiasutus, saad meilt abi
TTJA juures tegutseb Eesti SOLVIT keskus, mis saab aidata siis, kui kodaniku või ettevõtja õigusi on Euroopa Liidus piiriüleselt rikutud ning õiguste rikkujaks on teise liikmesriigi ametiasutus.
Kontrollime tehiskeskkonnaga seotud ohutusnõuete täitmist
Teeme igapäevaselt tööd selle nimel, et Eestis toimuks vähem gaasi- ja elektriõnnetusi. Selleks harime korteriühistuid ja suhtleme seadmete ning paigaldistega töötavate ettevõtetega, et nii kodudes, tootmisettevõtetes kui ka energiavarustuses oleks ohutus tagatud.
Mõõtevahendite täpsusel on suur mõju meie igapäevaelule
Kui läheme sõidukit tankima, eeldame, et tankur mõõdab õige koguse. Õigustatult. Mõõtevahendid, mida kasutatakse näiteks tollis, tanklates, kauplustes, transpordis, aga ka elektri või gaasi mõõtmisel, peavad toimima korrektselt.
Tagame, et üldkasutatavad tooted on kõigile inimestele ligipääsetavad
2025. aasta juunist hakkavad kehtima ligipääsetavuse nõuded ka teatud toodetele ja teenustele. Seisame selle eest, et üldkasutatavaid tooteid oleks võimalik kasutada kõigil, olenemata nende erivajadusest.
Tagame telefoninumbri kiire ja sujuva üleviimise ning piisava ressursi
Kui soovid vahetada sideteenuse pakkujat, säilitades samal ajal oma telefoninumbrit, pead saama seda teha kiiresti ja sujuvalt. Samuti hoiame kontrolli all seda, et telefoninumbreid jätkuks kõigile.
Vabaajateenuste kasutamisel on oluline teada oma õigusi ja kohustusi
Teenus peab vastama nõuetele, olema sihipärasel kasutamisel ohutu elule, tervisele ja varale ning selliste omadustega, mida tarbija tavaliselt õigustatult eeldab. Veendume selles, et teenusepakkuja on eelmainitust teadlik ning arvestav.
Turul olevad gaasiseadmed ei tohi ohustada inimeste tervist ja turvalisust
Omalt poolt teeme kõik, et turul olevad gaasiseadmed ja –paigaldised ei kujutaks endast ohtu. Veendume selles, et gaasitöid teeks vastava pädevusega isikud. Ka gaasiseadmete kasutamine peab olema ohutu. Vingugaasiandur päästab elusid!
Elektriseadmeid peab kasutama õigesti, et välistada elektrilöögi või tulekahju tekke ohtu
Jälgime, et elektriseadmed oleksid tehniliselt korras ning loodud kasutamiseks ettenähtud otstarbel. Jagame nõuandeid, kuidas tagada elektriohutus.
Väljastame riiklikult olulistele objektidele ehitus- ja kasutuslube
Riigi eriplaneeringuga ja riigikaitseehitised omavad olulist rolli julgeoleku tagamisel. Peame oluliseks, et riiklikult olulised objektid nagu näiteks elektriõhuliinid, kaitsetööstuspark, aga ka Eesti-Läti neljas elektriühendus valmiksid keskkonnasõbralikult ja ehitusnõudeid silmas pidades.
4G on minevik, 5G juba olevik ja 6G lähitulevik – toome selle Eestisse
Soovime olla 6G kasutuselevõtul koos Põhjamaadega Euroopas esimeste seas. Majanduse kasvatamiseks ja uute investeeringute Eestisse toomiseks on kvaliteetsel sideteenusel sama suur osatähtsus kui soodsal elektrihinnal. Ka satelliitside teemad mahuvad meie lauale!
Seisame hea selle eest, et Eesti sideteenus oleks kvaliteetne ja taskukohane
Eesti sidevaldkonna regulaatorina on meie südameasjaks toimiv konkurents sideturul, mis aitab omakorda kaasa sellele, et interneti-, tele- ja telefoniteenused oleksid kõigi jaoks kvaliteetsed ja taskukohased.
Lahendame raadioside häireid nii maal, õhus kui merel
Kes meist poleks kuulnud GPS-häiretest, mis seganud lennu- ja laevaliiklust? Lahendame ka maisemaid muresid – kui autopult ei toimi, võib põhjuseks olla teise seadme poolt põhjustatud raadiohäire.
Masinate ja surveseadmete ohutus on kontrollitud
Masinate kasutamisel peab järgima vastutavate isikute ja käitajate nõuetekohasust, auditi läbimist ning tootmise, paigaldamise, ümberehitamise ja remondi nõudeid. Teeme järelevalvet selle üle, et surveseadmed (näiteks katlad, gaasiballoonid ja tulekustutid) vastaksid nõuetele ning nende käitlemisel oleks ohutus tagatud.
Sidevõrgud on kriisikindlad, ükski torm ega rünnak neid maha ei murra
Oleme koos sideettevõtetega valmis nii ilmastikust tingitud ootamatusteks kui kaitseks küberrünnakute eest ning kiiremateks lahendusteks, et side ei katkeks või katkestused oleksid minimaalsed. Võrkude turvalisus on A ja O, et saaksime olla omavahel ja välismaailmaga ühenduses.
Aitame eetrisse nii raadiotegijaid kui ka väikelaevnikke ja piloote
Jälgime, et kohalikud laevakaptenid või kopteripiloodid saaksid sidet pidada ning eeter oleks puhas ja kontrollitud ka raadiotegijate jaoks. Raadiosagedused on piiratud ressurss – tagame, et seda jaguks soovijaile ja kasutataks heaperemehelikult.
Raudtee areneb ja sektori majandamine on jätkusuutlik
213 km uusi rööpaid Eestis, 249 km/h liikuv reisirong! Tegutseme selle nimel, et Baltimaid omavahel ühendav ja Euroopaga siduv raudtee suurprojekt Rail Baltic valmiks Eestis kõiki ehitusnõudeid järgides.
Eesti kaupmehed peavad lugu tarbijate õigustest
Soodushindadest kasutusjuhenditeni – kaubanduses tegutsedes tuleb tarbija õigustest lugu pidada. Nii füüsilises poes kui veebis. Lisaks tagame, et turuosalised saaksid tegutseda võrdsetes konkurentsitingimustes.
Maandame kemikaalide käitlemisest tulenevaid õnnetusriske
Ohtlikke kemikaale käideldakse ning ladustatakse nt keemiatehastes, värvitootmises, kütuseterminalides. Jälgime, et kemikaale käideldakse tootmises nii, et nende ohtlikest omadustest tulenevad riskid oleks maandatud ning võimalik kahju oleks minimaalne.
Aitame kaasa taastuvenergia eesmärkide saavutamisele
Eestil on plaanis 2030. aastaks jõuda 65%-lise taastuvenergia osakaaluni energia summaarsest lõpptarbimisest. Seisame selle eest, et meretuulepargid valmiksid keskkonnasõbralikult ning kõiki ehitusnõudeid järgides. Selleks menetleme hoonestusloa taotluseid ning väljastame meretuuleparkidele ehitus- ja kasutuslube.
Alkoholi ja tubakatoodete müügil ning turustamisel peetakse piirangutest ja nõuetest kinni
Teeme koostööd teiste riigiasutuste ja omavalitsustega, et alkoholi- ja tubakatoodete müümise ja tarvitamisega seotud nõuetest kinni peetaks, seda ka avalikel üritustel. Nii ennetame ja vähendame mõnuainetega seotud kahjusid.
Anname tele- ja raadiotegijatele võimaluse rikastada Eesti meediamaastikku
Eesti meediamaastik toimib nii, et raadio- või televisiooni teenuse osutamiseks peab aeg-ajalt taotlema luba. Seda peavad tegema ka tuntud tegijad ning seeläbi anname võimaluse uutele kanalitele ja programmidele eetrisse tulla.
Töötame selle nimel, et Eestis ei leviks vaenulik sõjapropaganda
Tänapäeva info- ja meediaruum on lisaks televisioonile ja raadiole kolinud suures osas veebi ja sotsiaalmeediasse. Jälgime, et kolmandate riikide sõjapropaganda ja vaenu õhutamine ei saaks levida ning seeläbi Eesti ühiskonda kahjustada.
Raudteeveerem on tehniliselt korras
Tehniliselt mitte korras raudteeveeremit ei ole lubatud kasutada.
Jälgime, et rööbastel liikuv raudteeveerem vastaks kasutus- ja ohutusnõuetele.
Monitoorime Venemaa suhtes kehtestatud sanktsioonide täitmist
Hoiame valvsat pilku agressorriigi suhtes kehtestatud äri-, turismi-, meedia-, infoühiskonna- ja reklaamiteenusega seotud sanktsioonide täitmisel, et Vene sõjamasin ei saaks lisajõudu läbi Eesti.
Aitame kaasa riigi julgeoleku tagamisele hinnates välisinvesteeringute usaldusväärsust
Tagame, et kolmandate riikide isikute investeeringud ei mõjutaks negatiivselt Eesti ja muu EL liikmesriigi julgeolekut ja avalikku korda. Eluliselt tähtsate teenuste toimepidevus, kaupade kättesaadavus, tarnekindlus ja kriitilise taristu kerksus peab olema kaitstud.
Elutähtsate teenuste veebid ja rakendused peavad olema igaühele ligipääsetavad
Digilahenduste ligipääsetavus tagab võrdsed võimalused veebilehekülgede ja rakenduste kasutamisel, sõltumata vanusest, tervislikust seisundist või erivajadusest.
Jälgime, et laenu pakutakse ja antakse vastutustundlikult
Laenamine on tänapäeval kiire ja lihtne, kuid iga finantsotsus peab olema tehtud läbimõeldult. Panustame ülelaenamise ja võlgnevuste vähendamisesse.
Raudtee-ettevõtjad tegutsevad ohutult
Ohutuks tegutsemiseks raudteel väljastame ohutustunnistusi ja -lube vastavalt Eesti Vabariigis ja Euroopa Liidus kehtivatele õigusaktidele. Teostame regulaarset järelevalvet raudtee ohutu majandamise ja veo toimimise üle.
Energiatõhususega lähemale kliimaeesmärkide täitmisele
Energiamärgis annab kodu soetamisel kätte info tulevaste kommunaalkulutuste kohta. Tagame selle, et energiamärgis, mis on kodule määratud, vastab tegelikkusele. Suuname korteriühistuid soodsamate ja kliimasäästlikema lahendusteni.
Viime ellu tarbijaharidust
Tõstame tarbijate ja ettevõtjate teadlikkust, et aidata kaasa tarbimiskeskkonna edukale ja õiglasele toimimisele. Parim tarbijakaitse on teadlik tarbija!
Oleme abiks ka siis, kui tekib probleem välisriigi kauplejaga
Kontserdipileteid, riideid, ka autosid ostetakse aina rohkem internetist, kus müüjaks võib olla välisriigi ettevõte. Piiriüleste tehingute puhul saab nõu ja abi TTJA juures tegutsevalt Euroopa Liidu tarbija nõustamiskeskuselt.
Veendume, et ohtlike protsesside puhul oleksid riskid maandatud
Lõhketöödest kaevandusteni – mõnesse valdkonda on ohud paratamatult sisse kirjutatud. Jälgime, et riskid mitte kunagi ei realiseeruks. Selleks hindame põhjalikult lõhketööde projekte, ohutuses veendununa anname loa nende teostamiseks. Samuti kontrollime kaevandamisel ohutusnõuete täitmist.
Kampaaniad ja koostöö meediaga teadlikkuse tõstmiseks
Enam kui 17 000 jälgijat Facebookis, ca 2500 meediakajastust igal aastal ning pea samapalju igakuise infokirja tellijaid. Pürgime selle poole, et nii tarbijad kui ka ettevõtjad oleksid teadlikud oma õigustest ning kohustustest.
Anname tööd oma valdkonna spetsialistidele
98% meie töötajatest on oma tööga rahul, 89% soovitaksid TTJA-d tööandjana.
Meie juures saab teha missioonitundega tööd, millel on oluline mõju.
Haldame tarbijate ja ettevõtjate ühtset infoakent
Iseteeninduskeskkond TARVIK koondab enda alla kõik TTJA infosüsteemid. Ka majandustegevuse registri, kus ettevõtja saab taotleda vajalikke lube enda äritegevuseks ning tarbija leiab usaldusväärset infot selle kohta, kas ettevõtja on oma kohustused täitnud.
Toetame Eesti vedurijuhtide heal tasemel väljaõpet
Väljastame vedurijuhilube ning teostame järelevalvet juhtimisõigusega vedurijuhtide tegevuse üle.
Viimati uuendatud 07.10.2025
