Kõige kiirema stsenaariumi puhul tähendab uus kord, et kui klient algatab numbri teisaldamise sideettevõtja esinduses ja saab sealt kohe kätte uue SIM-kaardi, kinnitab kliendi senine teenusepakkuja taotluse samal tööpäeval ning number töötab uues võrgus juba järgmise tööpäeva öösel kell 3.00. Sama kiirus kehtib digitaalse eSIM-kaardi puhul, mis edastatakse kliendile kohe.
Juhul, kui klient algatab teisaldamise telefoni teel või iseteeninduses ning füüsiline kaart saadetakse talle kulleri või pakiautomaadiga, viiakse number üle kaardi kättesaamisele järgneva tööpäeva öösel kell 3.00.
„Meie eesmärk on tuua mobiilipakettide letialused hinnad pärishindadeks ja lõpetada kuutasudega trikitamine numbrite üleviimisel ühe sideettevõtja juurest teise juurde. Tagasiostukõnede tegemise võimalik aeg on viidud nüüd väga väikeseks – kõigest ühe tunnini,“ ütles uue korra kehtestanud justiits- ja digiminister Liisa Pakosta. Tema sõnul näitab esimeste numbrite edukas üleviimine, et muudatus töötab.
Uue protsessi keskmes on Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti (TTJA) hallatav uuendatud numbri broneerimise andmekogu, mille kaudu vahetavad numbriliikuvuses osalevad sideettevõtjad vajalikku teavet.
„Uue süsteemi käivitamine nõudis TTJA, justiits- ja digiministeeriumi ning sideettevõtjate tihedat koostööd. Esimeste numbrite edukas teisaldamine kinnitab, et uus lahendus on muutnud numbriliikuvuse protsessi kiiremaks. Jälgime uue süsteemi tööd tähelepanelikult ja oleme valmis võimalikud tõrked kiiresti lahendama,“ sõnas TTJA peadirektori asetäitja Oliver Gailan.
Kui varem venisid operaatoritevahelised teavitused ja kinnitused mitme päeva pikkuseks, siis nüüd edastab uus operaator kohe plaanitava teisaldamisaja ning senisel teenusepakkujal on taotluse läbivaatamiseks ja kinnitamiseks aega tööajal vaid üks tund.
Mida peab klient uue korra puhul teadma:
- numbriliikuvuse algatamiseks tuleb alati pöörduda uue sideoperaatori poole;
- kõige kiiremini toimub üleminek siis, kui uus füüsiline SIM-kaart või e-SIM on kohe kasutamiseks valmis;
- klient saab uuelt operaatorilt täpse üleminekuaja, juhised ning turvalisust tagava SMS-i teisaldamise algatamise kohta;
- soovi korral saab klient uue operaatoriga kokku leppida ka hilisema teisaldamise aja, näiteks juhul kui leping soovitakse sõlmida järgmise kuu alguses.
Lisaks kiirusele toob uus süsteem kaasa kriitilise turvameetme: vastuvõtjaoperaator peab klienti edaspidi SMS-i teel teavitama numbri teisaldamise algatamisest. Automaatne SMS toimib nö stopp-nupuna – kui inimene ise ei algatanud numbri teisaldamist, toimib sõnum varajase hoiatusena ja võimaldab protsessi pettuse vältimiseks kohe peatada.
TTJA statistika kohaselt algatati 2025. aastal Eestis kokku 127 004 mobiiltelefoninumbri liikumine ning reaalselt vahetas operaatorit 64 057 numbrit.
