TTJA algatas 05.11.2026 reisiettevõtja Saona Travel OÜ (registrikood: 14366868) tagatise kasutamise menetluse. TTJA-le said teatavaks asjaolud, mis andsid aluse järeldada, et Saona Travel OÜ ei suuda oma maksevõime puudumise tõttu täita reisijate ees võetud kohustusi. TTJA kogub kuni 10.01.2027 reisijatelt avaldusi tasutud raha tagasi maksmiseks.
TTJA kogub reisijatelt avaldusi ära jäänud pakettreisi või selle osa või lunastamata pakettreisi kinkekaardi eest tasutud raha tagasi saamiseks. Samuti kogub TTJA avaldusi reisiettevõtja maksevõime tõttu ära jäänud seotud reisikorraldusteenuste osaks olevate reisiteenuste eest tasutud raha tagasi saamiseks.
Pane tähele: kui reisiettevõtjalt on ostetud teise reisikorraldaja pakettreis, siis tuleb reisijal ühendust võtta otse pakettreisi tegeliku reisikorraldajaga, kuivõrd sellised nõuded ei kuulu hüvitamisele Saona Travel OÜ tagatise arvelt.
Avalduse esitamiseks tuleb täita ja allkirjastada vastav vorm (olemas nii eesti- kui ka ingliskeelne versioon):
https://ttja.ee/sites/default/files/documents/2024-11/avalduse_vorm_reisijatele_est_.pdf
https://ttja.ee/sites/default/files/documents/2024-11/avalduse_vorm_reisijatele_eng_.pdf
Avaldus koos asjakohaste lisadokumentidega tuleb saata hiljemalt 10.01.2027 e-posti aadressile [email protected] või tavapostiga Endla 10a, 10122 Tallinn. NB! Saona Travel OÜ tagatise nõudeid palume mitte esitada avaldustena tarbijavaidluste komisjonile.
Pärast avalduse esitamiseks määratud tähtaega esitatud avaldused jäetakse läbi vaatamata.
Reisiettevõtjal Saona Travel OÜ on kehtiv tagatis summas 32 000 eurot, mille on välja andnud Gar-Bo Försäkring AB.
Reisikorraldaja tagatist kasutatakse reisijate reisilt tagasitoomiseks, vajadusel tagasitoomiseni majutamiseks, reisitasu tagastamiseks reisijale pakettreisi ärajäämise korral või hüvitise tasumiseks pakettreisi ärajäänud osa eest, tasu tagastamiseks lunastamata pakettreiside kinkekaartide eest.
Seotud reisikorraldusteenuste hõlbustaja tagatist kasutatakse reisijate reisilt tagasitoomiseks ja vajadusel tagasitoomiseni majutamiseks, kui seotud reisikorraldusteenused hõlmavad reisijavedu ja hõlbustaja vastutab reisijaveo eest, seotud reisikorraldusteenuste eest tasutud maksete tagastamiseks reisijale seotud reisikorraldusteenuste osaks oleva reisiteenuse osutamata jätmise korral või hüvitise tasumiseks reisiteenuse ärajäänud osa eest.
Nendel reisijatel, kes maksid reisi eest krediitkaardiga, soovitab amet ühendust võtta oma pangaga, et uurida makse tühistamise võimaluste kohta.
Kui reisiostja oli jõudnud sõlmida ka reisitõrkekindlustuse, tuleks pöörduda oma kindlustusfirma poole ja küsida üle, kas reisifirma maksejõuetus on kindlustuskaitsega hõlmatud.
Kui reisiettevõtjalt on ostetud üksikuid reisiteenuseid, näiteks ainult lennupilet või ainult majutus, siis ei kuulu need hüvitamisele reisiettevõtja tagatise arvelt.
