Toote kasutajate õigeaegne ning põhjalik teavitamine tagasinõudmise korral seab iga ettevõtte jaoks suuri väljakutseid. Teadupärast ei soovi ükski ettevõte avastada ennast olukorras, kus ta peab võtma parandusmeetmeid ning toote tagasi nõudma, kuid kui tekib ohutusprobleem ja toode tuleb vigastuste vältimiseks või elude päästmiseks tagasi nõuda, on kiire ja tulemuslik tegutsemine nii ettevõtjate kui ka kasutaja huvides.
Ohtlikest toodetest peab ettevõtja teavitama vastavaid riiklikke ametiasutusi:
- Portaali Product Safety Business Alert Gateway (europa.eu) kaudu;
- Ettevõtjal on kohustus võtta kasutusele vajalikud meetmed kahju ärahoidmiseks.
Ohtlikuks tunnistatud toodete avalikustamine käib Euroopa Liidus kiirhoiatussüsteem RAPEX kaudu.
Toote tagasinõudmine
Üheks ohtlikuks tunnistatud toote kahju ärahoidmise meetmeks on toote tagasinõudmine. Toodete tagasinõudmine (kasutajatele juba müüdud/kättesaadavaks tehtud ohtlike toodete eemaldamise protsess) on üks levinumaid meetmeid selliste riskide minimeerimiseks või meetmete rakendamiseks. Tagasinõudmine võib aga kahju vähendada vaid siis, kui kasutajad tagastavad ohtlikud tooted või vähemalt lõpetavad nende kasutamise.
Toote tagasinõudmise A ja O
Euroopa Komisjoni eestvedamisel on välja töötatud ELi suunised „Toote tagasinõudmise A ja O“ ja tagasinõudmise teate soovitatav vorm, mis on suunatud tootjatele, volitatud esindajatele, importijatele ja levitajatele.
Selliste suuniste eesmärk on anda ettevõtjatele juhiseid kuidas kõigis tagasinõudmisprotsessiga seotud küsimustes toimida.
Ühtse tagasinõudmise vormi kasutamine teeb tootega seotud info edastamise kliendile lihtsamaks, ülevaatlikumaks ning üheselt mõistetavaks. Vormis on toodud ära kõik vajalikud infoväljad toote kohta, mis on vaja toote tagasinõudmise korral esitada.
Lisaks sellele juhime tähelepanu sellele, et tagasinõudmise protsessi teeb palju lihtsamaks see kui kliendid on oma tooted/ostu registreerinud. Seetõttu peaksid ettevõtjad sellele märksa rohkem rõhku panema ja toodete/ostude registreerimine peaks olema kasutajatele võimalikult lihtne.
Toodete tagasinõudmine on oluline kasutajate kaitsmiseks ohtlike toodete eest ja võib isegi päästa elusid.
- EL-i suunistele pühendatud lehega on võimalik tutvuda siin.
Viimati uuendatud 13.08.2025
